よくあるご質問(商品等について)

商品・使用方法について

開封後の使用期限はどれくらいですか

開封後は約〇ヶ月を目安に使い切ることをおすすめします。直射日光を避け、涼しい場所で保管してください。

肌が弱いのですが、敏感肌でも使えますか

全ての商品に全成分を表記しております。ご心配な場合は、事前に腕の内側などでパッチテストを行ってください。

商品の色味は写真通りですか

撮影時の光の加減や、お客様のモニター環境により、実際の色味と多少異なる場合がございます。

定期購入(サブスク)について

定期コースに継続回数の縛りはありますか

回数の縛りはございません。いつでも解約(キャンセル)が可能です。
商品によって販売サイクルが異なりますのでお気を付けください。

定期コースの解約・変更はいつまでにすればいいですか

次回お届け予定日の7日前までに、「CONTACT」よりご連絡ください。

トラブル・返品について

使用中に肌に異常が出た場合はどうすればいいですか

すぐに使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。肌トラブルによる返品は、商品到着後〇日以内に限り承ります。

商品を間違えて注文してしまいました。交換できますか

コスメは衛生商品のため、未開封・未使用の場合のみ、到着後7日以内の交換・返品を承ります。